Interviurile de angajare pot fi foarte stresante, mai ales dacă este primul tău interviu. Este dificil să nu ai emoții când știi că persoana din fața ta va decide dacă vei primi jobul sau nu. Dar dacă te pregătești din timp pentru această discuție, s-ar putea să scapi de ele și să-ți crești șansele de a primi o ofertă de angajare. Iar această pregătire începe prin a te gândi la întrebările care ar putea apărea.

Din păcate nu putem citi minți pentru a-ți spune exact ce te va întreba angajatorul, însă te putem ajuta să înțelegi ce întrebări se pun frecvent la interviu și cum să raspunzi la ele în mod eficient. Cum să îți pui în valoare experiența și abilitățile pentru a-l convinge că îți dorești jobul și că te potrivești cu valorile organizației – cu alte cuvinte, că ești candidatul ideal.

Ce este interviul de angajare?

Interviul de angajare este o discuție de tip dialog, de 30-60 de minute în care angajatorul sau reprezentantul unei companii pune întrebări candidatului pentru a evalua dacă acesta se potrivește pentru poziția dorită. Acesta poate avea loc în persoană, prin telefon sau prin video. Indiferent de circumstanțe însă, pregătirea pentru interviu este esențială dacă vrei să lași o impresie bună și să treci în următoarea etapă a procesului de recrutare. 

Primul pas este să te gândești de dinainte la întrebările de la interviu. Nu există o listă standard de întrebări pe care fiecare intervievator o urmează, însă există câteva care apar în cele mai multe dintre cazuri. Scopul tău e să înțelegi care este scopul fiecărei astfel de întrebări și să construiești cel mai bun răspuns bazat pe propria experiență și abilități.

Tipuri de întrebări puse de angajator la interviu

Unul dintre cele mai importante aspecte ale pregătirii pentru un interviu este anticiparea întrebărilor astfel încât să poți răspunde la acestea în mod eficient. Nu ai cum să prevezi toate întrebările, dar sunt câteva tipuri care se pun în majoritatea cazurilor.

Întrebări situaționale 

Angajatorii pun întrebări situaționale la interviu pentru a evalua cum ai gestiona situații care ar putea apărea la locul de muncă. Pot vedea procesul tău de gândire, abilitățile de rezolvare a problemelor, cele de comunicare și management personal. Printre întrebările situaționale posibile se numără: 

• Cum ai gestiona o situație în care clientul este nemulțumit sau nervos?
• Dacă trebuie să îndeplinești un task într-un timp foarte scurt și știi că nu te poți încadra, cum ai proceda?
• Ți s-a asignat un task la care trebuie să lucrezi cu un coleg cu care nu te înțelegi bine. Cum ai gestiona situația?
• Ce ai face dacă managerul tău te-ar ruga să realizezi un task pe care nu l-ai mai făcut niciodată?
• Cum ai proceda dacă task-ul la care ai lucrat este criticat de colegi și manager?

Întrebări comportamentale

Întrebările comportamentale de la interviu urmăresc să arate cum ai acționat și reacționat în diferite situații în trecut care sunt relevante și pentru jobul la care aplici. Angajatorii pun astfel de întrebări pentru a vedea cum gestionezi stresul, ce și cum faci pentru a-ți îndeplini task-ul cu succes, precum și pentru a testa abilități precum rezolvarea problemelor, gândirea critică, relații cu clienții sau comunicare. 

Întrebările comportamentale pot fi confundate cu cele situaționale, însă sunt diferite. Cele situaționale arată cum vei reacționa în situații viitoare, poate chiar unele peste care nu ai mai dat până atunci. Pe când cele comportamentale te pun în postura de a reflecta asupra a cum ai acționat în situații specifice din trecut.

Iată câteva întrebări comportamentale frecvente în cadrul interviurilor: 

• Dă-mi exemplu de o situație în care ai făcut o greșeală și cum ai gestionat situația.
• Povestește-mi despre o situație în care ai primit feedback negativ. Ce s-a întâmplat și cum ai reacționat?
• Da-mi exemplu de o situație în care responsabilitățile de la job au devenit copleșitoare. Ce ai făcut?
• Spune-mi despre o experiență în care ți-ai stabilit un obiectiv și cum ai procedat pentru a-l îndeplini.
• Ce faci când colegul tău refuză sau nu își poate termina task-ul. Dă-mi un exemplu de situație din trecut în care s-a întâmplat acest lucru.

Întrebări capcană

La interviu se pun și așa numitele întrebări capcană, cu care s-ar putea să nu fii foarte confortabil. Însă acesta este și scopul lor – să te pună într-o situație dificilă și să te scoată din zona de confort. Intervievatorul este interesat de răspuns, dar mai ales de atitudinea ta și felul în care îți gestionezi emoțiile. Printre cele mai des întȃlnite întrebări capcană se numără: 

• Îți place să lucrezi în echipă?
• De ce vrei să pleci de la actualul loc de muncă?
• Observ o perioadă lungă în care nu ai fost angajat. Îmi poți explica ce s-a întâmplat?
• Ce ți-a plăcut și ce nu ți-a plăcut la fostul tău manger?
• În prezent, ai aplicat și pentru alte joburi?

Întrebări frecvente la interviu și cum să răspunzi la ele

Răspunsurile la întrebările de la interviu trebuie să fie oneste. Așa că atunci când le pregătești, identifică exemple concrete din parcursul tău profesional, care să arate nivelul de experiență, precum și abilitățile folosite sau dobândite.

Iată câteva dintre cele mai comune întrebări care se pune la interviul de angajare și cum ai putea răspunde la ele pentru a-ți scoate în evidență competențele, precum și valoarea pe care ai putea sa o aduci companiei.

1. Spune-mi ceva despre tine.

Ce vrea să știe angajatorul: Se așteaptă la un scurt rezumat al experienței tale profesionale: cine ești, unde ai mai lucrat înainte, realizările, abilitățile dobândite până acum, ce îți place la ceea ce faci, poate chiar și ce obiective profesionale ți-ai setat. Focusează-te pe informații relevante pentru jobul la care aplici – experiențe de lucru sau voluntariat, interese, pasiuni, competențe – care demonstrează că ești candidatul potrivit.

Cum poți răspunde: În ultimii 3 ani, am lucrat ca [poziția anterioară] la [numele companiei], unde am obținut experiență în [competențele relevante pentru postul pentru care candidezi]. De asemenea, am fost implicat în [proiectele importante la care ai lucrat] și am obținut rezultate pozitive în [obiectivele atinse].

Ce să nu faci în cadrul interviului: Nu vorbi prea mult despre tine în afara contextului și nu oferi detalii private sau care te-ar putea pune într-o lumină negativă.

2. De ce ai ales să aplici pentru acest post?

Ce vrea să știe angajatorul: Vrea să vadă că poziția se potrivește intereselor și abilităților tale. Angajatorii își doresc să găsească oameni care să stea în companie pentru mult timp. Dacă arăți că ai un interes real pentru domeniu și nu este doar o job de compromis pentru că nu ai găsit în altă parte, ai șanse mai mari de a primi o ofertă de angajare. În același timp, dorește să afle dacă ai luat în serios aplicarea la jobul lor, respectiv cum te-ai documentat, cum ai analizat și cum ai decis că poziția în compania lor se aliniază cu planurile tale de carieră.

Cum poți răspunde: Am fost întotdeauna interesat de [industria companiei sau domeniul în care activează]. Cred că compania dvs. este una dintre cele mai bune din acest domeniu și mi-ar plăcea să fac parte din echipa dvs. Mi-a atras atenția în special [proiectele și inițiativele specifice ale companiei] și cred că pot aduce valoare cu abilitățile dobândite în urma experiențelor de lucru de până acum.

Cum să nu răspunzi: Nu menționa beneficiile financiare sau de altă natură ca unic factor motivant în alegerea acestui job. Un astfel de răspuns îi poate arăta intervievatorului că că nu ești atât de preocupat să faci treabă bună sau să contribui la creșterea companiei – iar valoarea și calitatea pe care munca ta o poate aduce sunt cruciale pentru ei.

3. Ce te recomandă pentru acest job?

Ce vrea să știe angajatorul: Dorește să observe capacitatea ta de autoevaluare în raport cu cerințele menționate în fișa postului. De aceea, răspunsul oferit trebuie să reflecte calitățile tale profesionale și cum se pot aplica acestea în cadrul poziției pe care vrei să o ocupi.

Cum poți răspunde: Mă recomandă etica muncii și seriozitatea pe care o acord sarcinilor pe care le am de îndeplinit pentru a da randament la locul de muncă. În plus, dispun de competențele necesare regăsite în fișa postului, asimilez informațiile oferite într-un timp scurt, dispun de abilități excelente de comunicare atât cu membri echipei cât și cu clienții Nu în ultimul rând, am capacitatea de a mă adapta la cultura organizațională și la procesele interne ale acesteia. 

Ce să nu răspunzi: Nu oferi răspunsuri vagi și irelevante pentru job. Calitățile la care trebuie să faci referire sunt cele de ordin profesional și interpersonal, nu calitățile fizice.

4.Care sunt punctele tale slabe?

Ce vrea să știe angajatorul: Punctele slabe determină compatibilitatea angajatului cu cerințele postului. Angajatorul vrea să vadă că ești conștient de ariile în care întâmpini dificultăți și care ar putea influența modul în care îți realizezi task-urile. Dar, mai ales, vrea să vadă concret ce pași urmezi pentru a depăși aceste provocări.

Cum poți răspunde: În trecut, am avut probleme cu [punctul slab relevant pentru postul pentru care candidezi, cum ar fi gestionarea timpului sau lucrul în echipă]. M-a afectat [cum ți-a impactat jobul, cum te-ai simțit și ce ai observat]. Dar am început să [strategiile și acțiunile pe care le-ai implementat pentru a depăși situația] și pot spune că văd progrese. De exemplu, recent, a fost nevoie să [exemplu de situație care a implicat punctul slab, dar în care ai reacționat mai bine decât ai fi făcut-o înainte de a lucra la acest aspect].

Cum să nu răspunzi: Nu începe să enumeri toate modurile prin care crezi că nu vei fi un angajat bun sau că vei face greșeli. Alege puncte slabe relevante pentru job și evită clișee de tipul „eu nu am puncte slabe pentru că sunt foarte bun în ceea ce fac”. Candidatul ideal își recunoaște greșelile cu onestitate și este orientat către soluții.

5. Povestește-mi despre o situație dificilă la locul de muncă și cum ai gestionat-o.

Ce vrea să știe angajatorul: Testează abilitatea de adaptare în fața situațiilor neprevăzute, de management al stresului și gândire critică, respectiv rezolvare a problemelor. Întrebarea poate arăta cât ești de proactiv ești și în ce măsură ai nevoie de intervenția managerului tău. Răspunsul ar trebui să explice clar contextul în care te-ai aflat, cum ai reușit să depășești acel impas și ce ai învățat din experiența respectivă.

Cum poți răspunde: Una dintre provocarile majore a fost coordonarea unei echipe pentru o perioada de [cât timp]. În urma acestei experiențe am reușit să ne atingem rezultatele propuse – [care au fost acestea]. Din această experiență am învățat [ce a funcționat sau nu, dar care poate fi aplicat pe viitor din situația respectivă].

Cum să nu răspunzi: Evită răspunsuri superficiale precum „Nu am întâmpinat dificultăți, fug de contextele în care trebuie să îmi asum responsabilități” – demonstrează lipsă de interes și faptul că nu ești un om pe care compania se poate baza.

6. Unde te vezi peste cinci ani?

Ce vrea să știe angajatorul: Analizează perspectivele tale de viitor din punct de vedere profesional. Vorbește despre lucrurile pe care vrei să le înveți și rolurile în care vrei să evoluezi și, desigur, cum poziția pentru care aplici și compania se potrivesc în planul tău de carieră.

Cum poți răspunde: Obiectivul pe termen lung este să devin expert în domeniu și să ajut la dezvoltarea proiectelor și a produselor de top ale companiei. În următorii 5 ani, vreau să îmi dezvolt abilitățile strategice și de leadership astfel încât să pot ocupa o poziție de management de unde să pot contribui mai mult nu numai la creșterea companiei, ci și la dezvoltarea colegilor mei mai tineri. Sunt pregătit încă de pe acum să-mi asum responsabilități mai mari la locul de muncă.

Cum să nu răspunzi: Nu vorbi în termeni vagi, în afara contextului. Răspunsul pe care îl dai trebuie să aibă legătură cu obiectivele profesionale pe care vrei să le atingi în cadrul companiei în următorii cinci ani.

7. Care sunt așteptările tale salariale?

Ce vrea să știe angajatorul: Evaluează cât de rezonabile sunt așteptările tale salariale în raport cu nivelul de experiență acumulat și cu volumul de muncă pe care îl vei presta. Angajatorul dorește să aibă în fața sa un candidat care își cunoaște nivelul și este realist cu sine însuși din punct de vedere financiar. Este indicat să te documentezi și să afli ce salarii se practică în piață pentru poziții similare.

Cum poți răspunde: M-am documentat privind range-ul salarial pentru poziții similare și înțeleg că ar fi între [intervalul salarial găsit]. Sunt deschis sa negociem în jurul acestui interval în funcție de responsabilități, condițiile de lucru și alte forme de compensații ori beneficii disponibile.

Cum să nu răspunzi: Dacă nu cunoști media salarială, nu cere o sumă fixă. Încearcă să te încadrezi într-un interval rezonabil și cu. care ești confortabil. Ai grijă să nu te subevaluezi, dar nici supraevaluezi.

8. De ce ai plecat de la ultimul job?

Ce vrea să știe angajatorul: Vrea să vadă ce te motivează și dacă ceea ce compania are de oferit va fi suficient pentru a te convinge să lucrezi acolo pentru mai mult timp.

Cum poți răspunde: Am ales să plec de la ultimul meu loc de muncă pentru că îmi doream o oportunitate care să-mi ofere noi provocări și șanse de creștere profesională. Sunt în căutarea unei poziții care sa fie compatibilă cu interesele mele, cu abilitățile și experiența pe care le-am dezvoltat până acum.

Cum să nu răspunzi: Nu aduce în discuție nemulțumirile sau conflictele de la locurile de muncă anterioare și nu vorbi de rău foști colegi sau manageri. Candidatul perfect se află întotdeauna în căutare de noi posibilități de dezvoltare profesională.

9. Care sunt punctele tale forte?

Ce vrea să știe angajatorul: Este interesat să vadă în ce măsură te pliezi pe abilitățile și calitățile pe care ei le consideră necesare pentru a îndeplini cu succes responsabilitățile care vin cu acest post. Nu trebuie să îi citești mintea – găsești aceste cerințe în anunțul de angajare. Așa că alege 2-3 abilități din lista oferită de companie, pe care știi că le-ai demonstrat în trecut și pentru fiecare pregătește un răspuns care să includă: un exemplu de situație, rezultatul obținut și în ce măsură îți place să îți folosești acea calitate. 

Cum poți răspunde: Unul dintre punctele mele forte este gândirea analitică deoarece îmi place să mă uit la o situație din toate unghiurile, să anticipez limitări și să analizez datele cu mare atenție înainte de a decide care este cea mai potrivită soluție. De exemplu, recent am [exemplu de situație în care ți-ai folosit această abilitate]. În plus, simt o mare satisfacție când văd că partea mea de task se așează ca o piesă de puzzle cu cele ale colegilor mei și toți avem încredere că acest puzzle este cel mai bun rezultat la care putem ajunge la acel moment.

Cum să nu răspunzi: Nu oferi răspunsuri scurte, generale sau vagi, care să nu spună nimic despre tine și capacitățile de care dispui.

10. Care a fost cea mai mare realizare profesională?

Ce vrea să știe angajatorul: Modul în care abordezi această întrebare îi arată persoanei din fața ta că știi care sunt punctele tale forte, ce înseamnă succesul pentru tine la job și dacă ești o persoană orientată către succes. Gândește-te la o experiență de care ești foarte mândru. Acesta ar trebui să comunice că ai abilitățile necesare pentru a-ți îndeplini cu succes task-urile de la jobul pentru care aplici.

Cum poți răspunde: Cea mai mare realizare a mea s-a întâmplat când am fost managerul unui restaurant cu terasă, X. Mă angajasem acolo în acea primăvară, iar la începutul verii, numărul clienților crescuse și devenise aproape copleșitor. Proprietarul a confirmat că urma să devină și mai aglomerat, dar nu vroia să angajăm lucrători sezonieri.

Ca să evit incidente atât în echipă, cât și cu clienții, trebuia să fim proactivi și să devenim mai eficienți. Așa că am creat un calendar foarte strict al turelor pe care l-am urmat cu strictețe. În același timp, am creat un sistem de recompense – dacă un coleg nu putea ajunge la muncă, primeai un bonus dacă îi țineai locul.

La final de vară, am avut foarte puține incidente, mult mai puține comparativ cu ani trecuți, din câte mi-a povestit proprietarul. Mi-a mai zis și că au fost mai mulți clienți care au lăsat review-uri și niciunul nu a fost negativ.

Cum să nu răspunzi: Nu oferi un răspuns vag sau scurt, fără exemplu. În același timp nu te lăuda – nu vorbi la nesfârșit despre situație mai ales dacă nu este chiar atât de impresionantă. Și nu în ultimul rând, nu alege o experiență irelevantă pentru post – dacă cea mai mare realizare a ta este că ajungi la timp la birou, acela nu este un succes, ci o cerință minimă la locul de muncă.

Alte sfaturi despre cum să te pregătești pentru primul interviu de angajare

Să te gândești la întrebările ce se pun adesea la interviu este doar o parte din procesul de pregătire. Mai sunt câteva aspecte de care să ții cont pentru a crea o impresie bună și a trece cu brio de această discuție.

Interesează-te despre companie

Documentează-te vizitând site-ul companiei deoarece majoritatea au informații detaliate despre cultura, valorile și istoria lor pe site-ul lor web. Citește cu atenție despre companie și obține o înțelegere mai bună despre ce fac, ce oferă și ce îi face să iasă în evidență.

Un alt pas pentru procesul de cercetare îl reprezintă analizarea paginilor de social media ale companiei precum LinkedIn, Facebook, Twitter sau Instagram. Acestea sunt bune surse de informații despre evenimentele și campaniile desfășurate de companie, precum și despre modul în care aceasta interacționează cu publicul și cu comunitatea.

Înțelegerea industriei în care activează compania este la fel de importantă precum înțelegerea companiei în sine. Asigură-te că studiezi tendințele, concurența și noutățile din industrie pentru a înțelege contextul în care activează compania și pentru a putea formula întrebări relevante în timpul interviului.

Află mai multe despre poziția pentru care aplici

Cu siguranță, înainte de a aplica la un job, ai studiat fișa postului ca să îți dai seama ce responsabilități ai avea și dacă se potrivesc cu obiectivele tale profesionale. Dar de cele mai multe ori nu este suficient pentru a-ți înțelege pe deplin așteptările pe care angajatorul le-ar avea de la tine. Interviul necesită o cercetare mai amănunțită.

Apelează la oamenii din jurul tău. Dacă ai cunoscuți care lucrează în cadrul companiei sau pe o poziție similară celei pentru care ai aplicat, încearcă să afli cât mai multe informații despre mediul de lucru, despre colectiv sau chiar despre cum a decurs interviul. Nu exclude nici ideea de a contacta o persoană necunoscută din cadrul acelei companii care lucrează în același departament ori poate chiar pe o poziție similară cu cea pe care aplici tu. Social media poate fi o unealtă utilă pentru a găsi aceste persoane.

Această abordare te va ajuta să îți dai seama ce întrebări să pui la interviu pentru a te asigura că ai toate detaliile necesare pentru a lua decizii informate cu privire la acel rol. În același timp, va arăta intervievatorului că iei în serios candidatura și că îți dorești să lucrezi în acea companie. 

Ȋmbracă-te adecvat pentru interviu

Modul în care te prezinți la interviu va influența prima impresie a intervievatorului. Recomandarea generală este să optezi pentru un stil mai formal. În funcție de jobul pentru care aplici, tipul companiei și valorile organizaționale, orientează-te către unul dintre stilurile office: business professional, business casual sau smart casual. 

Optează pentru culori neutre, cum ar fi negru, gri și bleumarin în modele uni sau imprimeuri clasice și discrete precum dungile fine, houndstooth, vichy sau herringbone. 

Și nu în ultimul rând, asigură-te că hainele sunt curate și călcate. Indiferent cât de inspirată va fi alegerea hainelor, o prezență neîngrijită poate da de înțeles că nu iei interviul în serios sau chiar că s-ar putea să nu fii extrem de organizat și atent la detalii atunci când vine vorba de job.

Fii punctual

Lipsa de punctualitate poate da impresia că nu iei în serios interviul sau că duci lipsă de organizare. Este recomandat să ajungi la locul interviului cu 10-15 minute înainte de ora programată deoarece poate dura puțin până când vei fi preluat la recepție. În același timp, te va ajuta să te obișnuiești cu mediul și să-ți liniștești emoțiile, dacă există.

Asigură-te că ai toate informațiile necesare despre locația interviului. Notează-ți adresa și numărul de telefon al companiei, astfel încât să poți comunica cu ei în cazul în care întâmpini probleme și nu vei reuși să ajungi la timp.

Pregătește întrebări pentru intervievator

Interviul este o oportunitate pentru ca angajatorul să-ți evalueze potențialul în raport cu așteptările lor, dar și vice versa. Profită de această întâlnire pentru a afla toate detaliile de care ai nevoie pentru a înțelege rolul pentru care aplici, mediul și condițiile în care ai lucra. Ai în vedere și ce te-ar interesa astfel încât să iei o decizie cu privire la job în cazul fericit în care vei primi o ofertă.

Pregătirea unor întrebări pentru intervievator arată și că ești interesat de companie. Încearcă să formulezi întrebări specifice și clare astfel încât răspunsurile să fie satisfăcătoare și utile.

Iată câteva exemple de întrebări pe care le poți adresa la interviu:

• Cum arată pentru voi candidatul perfect pentru această poziție? De ce abilități are nevoie?
• Ce programe de formare și dezvoltare profesională voi putea accesa?
• Cum îmi va fi evaluată performanța?
• Ce oportunități de creștere vor fi disponibile pentru mine?
• Îmi puteți oferi exemple de proiecte pe care voi lucra?
• Cum ar arata o zi obișnuită de lucru pentru mine? Care sunt sarcinile zilnice?
• Mai sunt lucruri legate de experiența mea pe care ați vrea să le clarific?

Ce ar trebui să faci în timpul interviului

Dincolo de a-ți pregăti răspunsuri la întrebările pe care e posibil să le primești la interviu, mai sunt câteva aspecte la care trebuie să fii atent pe durata discuției. 

Fii atent la limbajul corpului

Limbajul corpului este esențial în cazul comunicării nonverbale și poate fi o modalitate eficientă de a comunica încredere, entuziasm și angajament în cadrul unui interviu. Cum te poți asigura că transmiți toate aceste lucruri:

• Fă contact vizual. Privește interlocutorul și menține contactul vizual pe parcursul conversației. Acest lucru poate demonstra că ești interesat de ceea ce spune și că ești implicat în discuție.
• Poziția corpului: Asigură-te că ai o poziție dreaptă, dar relaxată și deschisă. Evită să te apleci înapoi, deoarece acest lucru poate fi interpretat ca o lipsă de interes. O poziție a corpului orientată înainte este preferabilă, dar nu excesiv, pentru a-i oferi interlocutorului spațiul personal.
• Gesturile: Gesturile pot fi o modalitate eficientă de a-ți exprima punctul de vedere, dar evită gesticularea excesivă sau prea agitată, acestea putând fi interpretate drept nervozitate sau lipsă de încredere. În schimb, alege gesturi subtile și naturale, care să susțină punctele tale de vedere.
• Tonul vocii: Tonalitatea transmite informații despre starea ta de spirit și nivelul de confort în timpul interviului. Încearcă să vorbești pe un ton cald și prietenos, evitând un debit verbal prea rapid sau prea încet.

Evită limbajul nepotrivit

Adaptează-ți stilul de comunicare la interlocutor. Asta te va ajuta să stabilești o interacțiune eficientă și pozitivă și poate comunica faptul că ești flexibil, atent la cei din jur și colaborativ. Fii atent la cuvintele pe care le folosești și evită- cuvintelor în limbi străine, mai ales dacă acestea nu sunt comune sau nu sunt direct relevante pentru poziția pentru care aplici. 

Dacă ești în domeniul tehnic sau știi că interviul se va concentra pe termeni specifici industriei, fii sigur că înțelegi sensul cuvintelor. În același timp, evaluează la începutul interviului dacă intervievatorul este familiar cu acești termeni. Dacă este team leader-ul echipei în care vei lucra nu vor fi probleme. Dar o persoană de la resurse umane s-ar putea să nu îi înțeleagă.

Prezintă exemple concrete și relevante din experiența ta anterioară de lucru – tehnica STAR

La interviu, la fel ca și atunci când scrii CV-ul, contează să fii cât mai specific și concret. Un mod eficient de a face asta răspunde la întrebări interviu, cu situații concrete este să folosești tehnica STAR pentru a răspunde la întrebările ce necesită situații concrete: Situation (situația), Task (sarcina), Action (acțiune) și Result (rezultat).

Cu alte cuvinte, identifică situația, detaliază sarcina pe care a trebuit să o îndeplinești, ce activități ai făcut pentru a îndeplini sarcina respectivă în mod specific și ce rezultate ai obtinut. La rezultat, prezintă atât rezultatele legate de sarcină (în cifre dacă este posibil), cât și ce ai dobândit sau îmbunătățit în termeni de abilități, dacă este cazul.

Iată un exemplu pentru cum să folosești metoda STAR pentru a răspunde cât mai bine întrebărilor de la interviu:

Te-ai aflat vreodată într-o situație conflictuală la locul de muncă? Ce s-a întâmplat și cum ai depășit-o?

• Situația: Când lucram în departamentul de resurse umane al companiei X, am observat că unul dintre candidații care au trimis aplicația lor era perfect pentru acest rol. Deși nu avea o diplomă universitară și CV-ul său nu era prea finisat, citind scrisoarea de intenție, era evident că știa industria și că dăduse exemple clare.

• Task-ul: Am crezut că merită să-i dau o șansă, dar supervizorul meu nu a fost de acord. S-a uitat rapid prin CV și mi-a spus să nu pierd timpul, doar să renunț la candidat.

• Acțiunea: Am fost totuși destul de încrezător în candidat, așa că am vorbit cu superiorul în timpul prânzului. Am avut o abordare indirectă, rugând-o să clarifice descrierea postului un pic mai mult. Am mers un pic în profunzime despre ceea ce căutam la un candidat. În finalul discuției, am menționat faptul că avem un candidat care are toată experiența relevantă, dar CV-ul său nu era foarte bine realizat. 

• Rezultatul: Convins, supervizorul s-a uitat mai atent la aplicația candidatului, dându-și seama că, de fapt, acesta era foarte calificat în ciuda felului în care și-a scris CV-ul. Mi-a mulțumit că am adus acest lucru în discuție și a fost de acord că merită să chemăm acel candidat la interviu.

Gestionează-ți emoțiile și stresul

Interviurile de angajare pot fi stresante și pot provoca anxietate sau nervozitate, dar există câteva tehnici pe care le poți folosi pentru a gestiona emoțiile și stresul în timpul interviului:

1. Pregătește-te în avans. Asigură-te că te-ai pregătit bine pentru interviu, astfel încât să ai o înțelegere clară a poziției și a companiei. Cu cât te simți mai pregătit, cu atât vei fi mai încrezător și mai puțin stresat.
2. Fă exerciții de respirație: Respirația profundă și lentă poate ajuta la reducerea stresului și anxietății. Înainte de interviu, ia câteva momente pentru a respira profund și lent, astfel încât să te simți calm și relaxat.
3. Folosește tehnici de relaxare musculară progresivă: Aceste tehnici pot ajuta la relaxarea mușchilor și la reducerea stresului. Cât aștepți să intri la interviu, începe să strângi mușchii pentru câteva secunde și apoi eliberează-i brusc. Repetă acest proces de mai multe ori pentru a reduce tensiunea musculară.
4. Răspunde la întrebări în mod calm și clar: Asta poate face diferența între un interviu slab și unul reușit. Învață să răspunzi în mod calm,clar și concis pentru a demonstra că ești bine pregătit.
5. Gândește pozitiv: Vizualizarea unui interviu de succes poate reduce anxietatea și stresul. 
6. Acceptă emoțiile: Este normal să ai stări de nervozitate sau să fii anxios în timpul unui interviu. Cu cât îți accepți emoțiile, cu atât va fi mai ușor să le controlezi și să te concentrezi pe interviu.
7. Concentrează-te pe abilitățile tale: În general, este important să îți amintești că interviul este o oportunitate să-ți arăți abilitățile și cunoștințele și să îți faci o impresie bună asupra intervievatorului. Dacă te pregătești corespunzător și îți gestionezi emoțiile, poți fi sigur că acest lucru va duce la un interviu de succes .

Tu cât de pregătit te simți pentru întrebările de la interviu?

Deși procesul unui interviu poate fi unul stresant și plin de provocări, cu puțină pregătire te poți asigura că va fi o experiență de succes. Sperăm că întrebările de mai sus te vor ajuta să îți construiești propriile răspunsuri la întrebările ce s-ar putea să-ți fie puse la viitorul tău interviu.

Dacă încă nu ai ajuns în etapa de interviu, însă îți cauți un loc de muncă în retail, nu ezita să arunci un ochi pe joburile disponibile pe platforma J’Obor. De la locuri de muncă entry-level până la poziții de seniori, Jobor oferă o varietate de opțiuni pentru toți cei care își doresc să își înceapă o nouă direcție în carieră sau să se reorienteze spre altă companie.