Asistenții de vânzări sunt întâlniți adesea într-o varietate de locații de retail, de la buticurile și magazinele mici, la marile magazine din mall-uri și de pe marile bulevarde, ceea ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai căutate joburi de către angajatori.

Dar în același timp cerințele și responsabilitățile îl fac să fie unul foarte accesibil căutat de către oameni de toate vârstele, indiferent că au studii superioare, experiență anterioară sau nu. 

Ca să atragi atenția angajatorilor trebuie să știi cum să-i pui în evidență calitățile care te vor ajuta la acest job, încă din momentul în care îți redactezi CV-ul. De aceea te ajută să știi foarte bine la ce să te aștepți de la un astfel de rol. 

În acest articol îți vom răspunde la toate întrebările cu privire la job, de la responsabilitățile din fișa postului la calitățile necesare, orele de lucru, dar și salariul la care te poți aștepta. 

Ce înseamnă un asistent vânzări?

Indiferent că alegi să lucrezi într-un magazin de electrocasnice, de haine sau din orice alt domeniu, scopul unui asistent de vânzări este același: consilierea și îndrumarea clienților, pentru a le face experiența la cumpărături cât mai plăcută. 

Ce face un asistent vânzări: responsabilități din fișa postului

Atribuțiile unui asistent de vânzări variază în funcție de companie și tipul de comerciant din sectorul retail, dar în general, în fișa de post sunt incluse următoarele:

• Să saluți clienții care intră în magazin
• Să te implici în controlul și gestionarea stocurilor
• Să ajuți cumpărătorii să găsească bunurile și produsele pe care le caută
• Să fii responsabil pentru procesarea plăților în numerar și cu cardul
• Să te asiguri că rafturile sunt pline cu marfă
• Să răspunzi la întrebări primite de la clienți
• Să raportezi orice probleme și discrepanțe către supraveghetor
• Să oferi sfaturi și îndrumări cu privire la selecția produselor către clienți
• Să te asiguri că sumele încasate corespund cu cantitatea de bunuri vândute
• Să gestionezi cererile de ramburs venite din partea clienților
• Să te asiguri că magazinul este mereu într-o stare ordonată și curată
• Să tratezi cu responsabilitate reclamațiile clienților
• Să lucrezi în conformitate cu normele de siguranță aflate în vigoare
• Să atașezi etichetele de preț la mărfurile din magazin sau la raft
• Să fii responsabil pentru securitatea din magazin, fiind atent la furturi de obiecte sau produse și carduri de credit frauduloase, etc.
• Să iei în primire și să stochezi marfa în mod corespunzător
• Să fii mereu la curent cu promoțiile speciale ale magazinului

Cerințe: calități și aptitudini de care ai nevoie

Jobul implică un nivel ridicat de interacțiune cu clienții, astfel că abilitățile de comunicare și relaționare cu clienții sunt foarte importante. De asemenea, trebuie să fii o persoană calmă și răbdătoare, mereu orientată spre atenuarea eventualelor conflicte. 

• Să fie o persoană prietenoasă și politicoasă
• Să fie confortabil să lucreze cu publicul
• Să fie încrezător
• Să fie de ajutor și politicos
• Să fie într-o formă fizică relativ bună, deoarece asistenții de vânzări vor sta pe picioare cea mai mare parte a zilei și li se poate cere să ridice cantități mari de marfă.
• Să aibă o înțelegere cuprinzătoare a domeniului respectiv de vânzări (haine, bunuri de larg consum, echipamente sportive, etc.)
• Să fie articulat și clar în exprimare

Experiență și studii necesare

De cele mai multe ori, pentru jobul de asistent vânzări nu există un minimum de calificări necesare, cei mai mulți angajatori cerând doar diploma de absolvire a liceului sau chiar examenul de Bacalaureat. Asta îl face să fie un job potrivit pentru oricine, indiferent că te afli în căutarea primului tău job, vrei să faci o reconversie profesională către domeniul retail sau doar vrei să schimbi angajatorul. 

Program și mediu de lucru

Jobul de asistent vânzări are avantajul de a veni la pachet cu un program flexibil, de obicei în ture de opt sau nouă ore dacă include și o pauză de masă. Poți alege să lucrezi după un program întreg sau cu jumătate de normă, însă așteaptă-te ca unele dintre aceste ture să pice seara, în weekend sau în zilele cu sărbători legale.

Programul va fi probabil mai aglomerat în perioada vacanței de vară sau a sărbătorilor de iarnă, astfel că e posibil să pleci de la muncă puțin mai târziu decât de obicei pentru a putea aranja magazinul pentru a doua zi. 

Dacă ești în căutarea unui job flexibil, pe post de job secundar sau care să fie compatibil cu urmarea unor cursuri, atunci cariera de asistent vânzări poate fi cea potrivită pentru tine. 

Ca asistent vânzări poți lucra într-o mulțime de domenii, în funcție de specificul magazinului sau al companiei respective. În general, cele mai mari categorii sunt:

• Magazin de haine și accesorii
• Magazin cu echipament sportiv, cărți și echipamente muzicale
• Showroom de mobilă
• Magazin de electronice și electrocasnice
• Dealership auto 

Posibilități de avansare în carieră

Domeniul retail oferă o mulțime de oportunități de avansare în carieră deoarece multe dintre marile companii preferă să promoveze angajați versus a angaja oameni noi pentru funcțiile de conducere. 

Parcursul profesional al unui asistent de vânzări ar putea avea ca pas următor funcția de supraveghetor, manager de raion/departament sau chiar manager de magazin. 

Dacă ești interesat de o carieră pe termen lung în acest domeniu, poți urma cursuri suplimentare de calificare pentru a-ți dezvolta abilitățile interpersonale și de leadership deoarece acestea îți vor crește șansele de promovare. 

Ce salariu are un asistent vânzări

În funcție de program, magazin și experiența de lucru trecută, un asistent de vânzări poate avea un salariu începând de la 2.880 lei, ajungând să aibă până la 7.600 lei, la care se adaugă tichete de masă și eventual alte bonusuri. 

Sfaturi pentru angajare: cum te ajută fișa postului de asistent vânzări atunci când aplici la job

Dacă plănuiești să obții un job de asistent vânzări, trebuie mai întâi să-ți pui la punct CV-ul pentru a le atrage atenția viitorilor tăi angajatori. Dacă ești la primul job sau nu ai experiență anterioară pe o poziție similară, scrie un paragraf introductiv despre abilitățile și motivația ta. În redactarea CV-ului nu ar trebui să depășești patru-cinci rânduri în care să le explici cine ești și ce poți oferi companiei. Focusează-te pe a evidenția acele calități care te vor ajuta în îndeplinirea responsabilităților prevăzute în anunțul de angajare.

Pentru interviu, fii pregătit să poți demonstra că ai aceste calități cu exemple concrete privind experiența ta de până acum. Nu-ți face griji dacă nu ai mai lucrat până acum – poți vorbi despre activități extracurriculare de la școală, proiecte de voluntariat la care ai participat sau chiar despre proiecte personale.  

Ești pregătit pentru noul tău job din Veranda Mall?

Sperăm că ți-am răspuns la toate întrebările despre jobul de asistent vânzări. Dacă ești interesat de o carieră în retail sau doar de un loc de muncă temporar, cu program part-time, această poziție ar putea fi cea potrivită pentru tine.   

Dacă nu ești încă hotărât la ce tip de job să aplici, dar ideea unui loc de muncă flexibil îți surâde, îți recomandăm să arunci un ochi și peste articolele noastre despre ce este și ce face un casier și despre ce înseamnă agent livrator – joburi la fel de versatile și de asemenea potrivite chiar și celor care nu au experiență în domeniu.  

Intră apoi pe Job’Or și alege-ți jobul care ți se potrivește! 

Îți urăm succes!

*Salariile menționate sunt valabile la data publicării articolului.