Câtă vreme vor exista consumatori, industria de retail va continua să funcționeze și să ofere noi locuri de muncă. Jobul de manager de magazin este printre cele mai importante din domeniu, iar oricine îl ocupă trebuie să dea dovadă de reale abilități de comunicare și coordonare, printre multe altele. Bineînțeles, responsabilitățile suplimentare pe care acesta și le asumă, comparativ cu un adjunct sau asistent, sunt răsplătite cu un salariu pe măsură. 

Îți surâde ideea unui astfel de job stabil și bine plătit, chiar și în vremuri de criză? Citește mai departe, ca să afli care sunt atribuțiile din fișa postului, ce cursuri să urmezi, ce să menționezi în CV sau la interviu. În plus, vei descoperi și ce salariu are un manager de magazin alimentar sau de haine din România, la ora actuală.  

Ce înseamnă manager de magazin?

Un manager de magazin este responsabil de buna funcționare a unui magazin, fie că e vorba de o afacere de sine stătătoare sau de o filială dintr-un lanț de magazine. Pe lângă monitorizarea activității de zi cu zi și motivarea personalului, tot el se ocupă de setarea unor strategii și obiective de vânzare, dar și de măsurarea periodică a rezultatelor acelui business.

Ce face un manager de magazin: atribuții din fișa postului

Responsabilitățile unui coordonator pot varia ușor, în funcție de specificul afacerii și produsele puse în vânzare. Însă, în esență, ca manager într-un magazin de haine sau unul alimentar va trebui:

• Să cunoști foarte bine procedurile interne, atât în ce privește personalul, cât și relaționarea cu potențialii clienți
• Să supervizezi activitatea din magazin și să te asiguri că fiecare departament este operativ
• Să angajezi candidații potriviți pentru posturile disponibile din cadrul echipei
• Să motivezi angajații prin diverse beneficii, bonusuri de performanță sau activități de team building
• Să faci inventarul și să comanzi stocurile necesare
• Să planifici diferite promoții, campanii și evenimente pentru a atinge cifra de vânzări dorită  
• Să gestionezi reclamațiile clienților și să aprobi eventualele retururi
• Să colectezi feedbackul primit, fie el pozitiv sau negativ, pentru a îmbunătăți produsele sau serviciile oferite
• Să elaborezi rapoarte lunare sau trimestriale despre activitatea magazinului
• Să setezi target-urile pentru următoarea perioadă
• Să te asiguri că magazinul respectă toate prevederile în vigoare, în materie de igienă, sănătate și securitate în muncă.

Cerințe: calități și aptitudini necesare 

Ca manager de magazin te vei întâlni cu suficiente situații neprevăzute pe care va trebui să le gestionezi rapid, dar cu tact. Iată câteva calități și aptitudini care-ți vor fi de mare ajutor în acest demers: 

• Abilități excelente de leadership și comunicare
• Aptitudini organizatorice
• O atitudine pozitivă și calmă
• Capacitatea de a rezolva probleme și a lua decizii dificile
• Un apetit pentru învățare continuă
• Aptitudini matematice
• Pasiune pentru vânzări și business
• Adaptabilitate în orice context

În plus, fiind vorba de o funcție de management cu atribuții complexe, vei avea nevoie de câteva studii specializate și cunoștințe temeinice în materie de: 

• Vânzări și comerț
• Marketing și strategii de mercantizare
• Customer service
• Managementul angajaților
• Bugetare și finanțe 

Ce trebuie să faci ca să devii manager de magazin: studii, cursuri și experiență

În principal, un astfel de job este potrivit pentru absolvenții unei facultăți de business și management, care au abilități înnăscute de comunicare și leadership. Dar și pentru cei care au acumulat între 3 și 5 ani de experiență în retail, ocupând diferite roluri de bază și învățând din mers tot ce ține de gestionarea unei afaceri. Așadar, dacă te încadrezi într-una dintre aceste două categorii, șansele tale de a obține un post de manager de magazin cresc semnificativ. 

Însă, chiar dacă ești la început de drum, angajatorii vor ține cont și de abilitățile tale generale, dezvoltate în arii similare. De exemplu, dacă te-ai ocupat de coordonarea unui departament dintr-o asociație studențească sau non-guvernamentală, e clar că poți să-ți asumi riscuri calculate și dai dovadă de spiritul organizatoric necesar pentru acest post. 

Mai mult, unii angajatori oferă chiar programe de training plătite în cadrul companiei sau în afara ei pentru candidații cei mai promițători. 

Un curs acreditat de management – care cuprinde tehnici moderne de vânzări și planificare, dar și strategii pentru medierea conflictelor – e numai bun de trecut în CV și îți va fi deosebit de util în rolul de manager de magazin. Ca să nu mai zicem că o oportunitate de acest gen îți poate deschide multe alte uși, pe viitor. 

Program și mediu de lucru

Pentru a ține pasul cu toate atribuțiile din fișa postului, un manager de magazin are un program full-time, de cele mai multe ori. Însă orele de lucru nu se încadrează neapărat în tipicul 9:00-18:00, de luni până vineri.

În funcție de programul de funcționare al magazinului, perioada anului și chiar nevoile tale personale, vei putea avea o oarecare flexibilitate și zile libere chiar și în timpul săptămânii. Pe de altă parte, vor fi și weekenduri de vârf, sărbători și campanii de reduceri când va fi nevoie de supervizarea ta la fața locului. 

Totuși, în ultima vreme au apărut tot mai multe joburi de manager de magazin online. Așa că s-ar putea să ai chiar șansa de a lucra de acasă, măcar parțial.

Din fericire, un astfel de post îți oferă suficientă varietate, încât să te dezvolți în permanență. Poți alege să lucrezi pentru:

• Un magazin local, precum o librărie sau o cafenea artizanală
• Un lanț de magazine regionale sau naționale
• Un magazin alimentar al unui brand recunoscut la nivel internațional
• O reprezentanță a unui magazin de haine foarte cunoscut

Lucrând pentru un client local, vei avea mai multă autonomie și oportunitatea de a-ți pune amprenta personală asupra businessului. În schimb, ca manager al unei reprezentanțe dintr-un lanț de magazine e important să urmezi principiile și directivele acelui brand. Astfel că vei avea ocazia să călătorești pentru diverse conferințe sau schimburi de experiență, în țară sau străinătate. În plus. îți va fi mai ușor să te relochezi, când vei fi gata de o nouă provocare.

Posibilități de avansare: de la adjunct sau asistent la manager de magazin

Atribuțiile din fișa postului unui asistent de manager de magazin sunt clare și punctuale. Acesta trebuie să cunoască fiecare latură a afacerii, pentru a implementa viziunea și obiectivele directorului în activitatea zilnică. De la alocarea turelor de lucru la refacerea stocurilor sau eficientizarea procesului de vânzare, un astfel de asistent este mâna dreaptă a managerului și îl poate suplini, dacă e nevoie.

În schimb, dacă vrei să ai succes ca manager de magazin, este important să știi și ce se întâmplă în afara shopului pe care-l gestionezi. Să vrei să înveți constant ca să te achiți mai bine de propriile responsabilități, dar să ai curiozitatea de a descoperi și alte arii de interes din lumea afacerilor. Având o perspectivă de ansamblu asupra pieței, vei înțelege ce îi motivează pe oameni să acționeze, fie ca angajați sau consumatori. Apoi, vei putea să creezi campanii de achiziție și fidelizare mai relevante.

După ce vei înțelege și trăi pe pielea ta ce înseamnă și ce face un manager de magazin, vei fi pregătit să preiei mai multe responsabilități și să supervizezi multiple magazine. Ca manager regional, național sau, de ce nu, internațional pentru un anumit brand, poți avea un salariu de top și un lifestyle la care alții doar visează. Ulterior, ai putea să-ți dezvolți chiar propria companie, în cadrul căreia să aplici toate principiile învățate pe parcurs.

Dar dacă vei dori să faci o schimbare și să aprofundezi unul dintre domeniile conexe jobului, vei putea să te specializezi în ramuri precum:

• Achiziții
• Logistică
• Merchandising
• Marketing și comunicare
• HR
• Management de clientelă și operațiuni
• Consultanță și training în aceleași domenii

Ce salariu are un manager de magazin 

Un manager de magazin din România câștigă, de regulă, un salariu lunar fix cuprins între cuprins între 4.050* și 9.200 de lei*. Valoarea exactă depinde de experiența anterioară a celui care ocupă postul, dar și de dimensiunea companiei sau zona geografică în care se află shopul propriu-zis. 

În plus, așa cum se întâmplă în industria de retail, se oferă diverse bonusuri pentru atingerea targetului de vânzări. Acestea sunt consistente și pot chiar să dubleze suma primită lunar, dacă magazinul este unul profitabil, iar încasările continuă să crească.

Cum te ajută fișa postului să te angajezi ca manager de magazin. Ce să menționezi în CV și la interviu

Pentru acest post, experiența anterioară este deosebit de valoroasă. Așadar, dacă ai mai lucrat ca asistent de vânzări, fie doar pe perioada verii sau printr-un stagiu de Work&Travel, ai grijă să treci acest lucru în CV. Iar dacă ai cel puțin 2-3 ani de continuitate în retail și știi deja cu ce se ocupă un adjunct de manager de magazin, ai toate șansele să obții un interviu de angajare.

De asemenea, dacă ai fost ales într-o funcție de leadership și ai coordonat echipe de voluntari ori dacă ai pus pe roate un proiect pentru comunitate, scoate în evidență cunoștințele dobândite pe parcurs. Arată că ești dispus să înveți și ai abilități înnăscute pentru acest post. Ai putea fi inclus într-un program de mentorship.  

Redactează un CV actualizat cu aceste reușite și urmărește anunțurile de angajare pentru postul de manager de magazin. Citește cu atenție descrierile și cerințele. Apoi, ai grijă să treci în propriul model de CV câte o experiență relevantă pentru fiecare dintre ele.

Chiar dacă nu întrunești toate condițiile specificate în fișa postului, aplică oricum. S-ar putea să ai parte de o surpriză plăcută!

Ești pregătit pentru un job de manager de magazin în Veranda Mall?

Dacă postul de manager de magazin e pentru tine, intră pe Job’Or. Aici vei descoperi astfel de locuri de muncă disponibile în zona Obor din Sectorul 2. 

Totuși, dacă momentan nu știi ce ți se potrivește, n-ar strica să vezi ce presupun diferite oportunități din același domeniu. Citește și ghidurile noastre despre responsabilitățile unui lucrător comercial sau despre ce face un asistent de vânzări, un lucrător gestionar ori un casier. De aici este simplu să devii coordonator. Cu dorință de învățare și determinare, doar câțiva ani de experiență stau între aceste posturi și cel de manager.

Îți urăm succes!

*Salariile menționate sunt valabile la data publicării articolului.