Cu siguranță ai trecut adesea pe lângă o vitrină de magazin care ți-a atras atenția. Dacă aranjamentele sau ofertele promovate te-au și convins să cumperi produsele, atunci magazinul are un foarte bun merchandiser. 

Jobul de merchandiser nu implică experiență de muncă, însă necesită abilități creative, analitice, și o bună înțelegere de business, ceea ce îl face destul de complex. 

Dacă vrei să te angajezi ca merchandiser, acest ghid te va ajuta să afli tot ce ai nevoie pentru a aplica și a-ți mări șansele de angajare, de la ce face și ce responsabilități sunt prevăzute în fișa postului, la calitățile necesare, orele de lucru sau salariul pe care îl poți obține.

Ce este un merchandiser?

Merchandiserul este persoana responsabilă de ce se întâmplă cu un produs din momentul în care acesta este livrat în magazin de către furnizori și până ce un cumpărător îl pune în coșul său. 

Merchandiserii planifică și gestionează game de produse, inventar, afișaje și promoții. Acesta colaborează cu distribuitori, furnizori, analiști și echipe de vânzare cu amănuntul pentru a avea produsele potrivite în stoc, la raft și în afișaje atractive la prețul potrivit pentru a trezi interesul clienților și a crește cât mai mult vânzările dintr-un magazin.

Ce face un merchandiser: atribuții din fișa postului

Îndatoririle or varia în funcție de companie și de sectorul din retail pentru care lucrezi, însă în mare, iată cum arată responsabilitățile din fișa postului de merchandiser:

• Planifică gamele de produse și pregătește planurile de vânzări și stocuri împreună cu responsabilii de aprovizionare
• Colaborează cu responsabilii de aprovizionare, analiștii, magazinele, furnizorii și distribuitorii
• Colaborează îndeaproape cu asistenții de vânzări și cu șefii de departamente pentru a decide cum ar trebui afișate mărfurile pentru a maximiza vânzările
• Produce planurile de amenajare pentru magazine
• Prognozează profiturile și vânzările și optimizează volumul vânzărilor și al profitabilității zonelor de produse desemnate
• Planifică bugetele și prezintă previziunile și cifrele de vânzări pentru noi game
• Controlează nivelurile stocurilor pe baza previziunilor pentru sezon
• Folosește software specializate pentru a gestiona statistici de vânzări, produce proiecții de vânzări și a prezenta foi de calcul și grafice
• Analizează fiecare aspect al celor mai bine vândute produse (de exemplu, din punct de vedere preț, culori sau stiluri) și se asigură că aceste produse își ating potențialul maxim
• Este mereu la curent cu performanțele concurenților
• Monitorizează vânzările lente și ia măsuri pentru a reduce prețurile sau a seta promoții
• Colectează informații cu privire la reacțiile clienților la produse
• Analizează vânzările sezonului anterior și întocmește rapoarte despre colecțiile/produsele sezonului curent
• Realizează prezentări și rapoarte financiare pe care le prezintă managerilor
• Are întâlniri cu furnizorii și gestionează distribuția stocului, prin negocierea prețurilor, comandarea stocului, stabilirea termenelor și a termenelor de livrare și completarea documentelor necesare
• Identifică dificultățile de producție și aprovizionare și gestionează orice probleme sau întârzieri pe măsură ce apar
• Manageriază, instruiește și supraveghează personalului junior

Dacă îți dorești mai multă libertate și să îți lași cu adevărat amprenta pe identitatea vizuală a unui magazin, cel mai bine este să optezi pentru unul care să nu facă parte dintr-un lanț internațional. 

Marii retaileri au echipe de merchandiseri a căror misiune este să pună în practică instrucțiunile date de către compania mamă. Acestea includ totul de la task-uri legate de aranjarea vitrinelor la cea a rafturilor, și  chiar detalii specifice despre colecțiile care au întâietate la nivel local. 

Cerințe: calități și aptitudini necesare

Merchandiserul trebuie să împace foarte bine latura creativă cu cea analitică a procesului de vânzare. Astfel, jobul va include atât aptitudini de creație, de la aranjarea vitrinelor și a produselor, cât și analitice cum ar fi a sau b, pentru a maximiza vânzările tuturor produselor. 

• Abilități analitice și numerice pentru a elabora bugetele și pentru a înțelege cifrele de vânzări
• Capacitatea de a lucra sub presiune într-un mediu dinamic și de a identifica rapid problemele, cât și de a recomanda soluții
• Abilități de luare a deciziilor și capacitatea de a planifica și stabili prioritățile
• Abilități excelente de comunicare și negociere
• Capacitatea de a lucra bine ca parte a unei echipe și de a construi și menține relații de lucru eficiente cu mai mulți oameni
• Cunoștințe de operare PC
• Creativitate
• Încredere în sine
• Cunoștințe despre comportamentul consumatorului

Experiență și studii 

Cei mai mulți angajatori nu vor cere o anumită diplomă pentru acest job, în afară de cea de absolvire a liceului. Cu toate acestea, merchandiserul ideal este o persoană care are experiență anterioară nu numai în marketing și afaceri, ci și în retail, deoarece aceștia sunt candidații care au deja o înțelegere bună a modului în care funcționează acest domeniu.

Marile lanțuri de magazine au programe de training pentru acest job. În plus, dacă deja ești angajat în companie și vrei să aplici pentru un job de merchandiser disponibil în magazin, vei avea întâietate în fața celorlalți candidați. 

Program și mediu de lucru 

Datorită faptului că nu interacționează în mod direct cu clienții și nu este implicat în mod direct în vânzarea produselor, programul de lucru al unui merchandiser este de obicei de opt ore, de luni până vineri. 

Cu toate acestea, este posibil să fie necesar să lucrezi ore suplimentare sau chiar și în weekend atunci când se deschide un nou magazin din lanț, în timpul perioadelor de reduceri speciale sau atunci când au loc lansările de colecții. De asemenea, pot exista situații în care apar dificultăți neprevăzute ce vor trebui rezolvate pe loc. 

Ocazional, s-ar putea să fie nevoie să vizitezi alte magazine din lanț sau chiar magazinele competitorilor. 

Jobul de merchandiser nu este compatibil cu un program part-time, iar în perioadele mai aglomerate nu permite o prea mare flexibilitate, astfel că dacă ești student, s-ar putea să nu fie cea mai potrivită alegere pentru tine.

Jobul este unul căutat într-o varietate foarte mare de domenii din sectorul retail. Cele mai des întâlnite sunt:

• Retailerii de fashion
• Centrele comerciale
• Buticurile de modă 
• Supermarket-urile
• Lanțurile fast food și cafenelele
• Retailerii de modă high-end
• Vânzătorii en-gros

Posibilități de avansare în carieră 

Pentru jobul de merchandiser, avansarea în carieră poate fi un relativ rapidă, însă depinde, desigur, de performanțele individuale. În marile lanțuri de magazine, în mai puțin de cinci ani poți deveni merchandise manager și vei avea în subordine o echipă de oameni și un buget destul de mare de gestionat. În opt ani poți atinge nivelul de senior merchandiser (Head of Merchandising sau Merchandising Director) sau ai putea deveni chiar manager de magazin.

De cele mai multe ori, traseul profesional este unul destul de simplu, iar pentru marile companii este bine structurat și implementat, astfel că vei știi exact care sunt competențele pe care trebuie să le ai și ce obiective trebuie să îndeplinești pentru a trece la următorul nivel. 

Un merchandiser se specializează de obicei într-un anumit domeniu de produse, cum ar fi articole de uz casnic, alimente sau modă, însă abilitățile și experiența sunt întotdeauna  transferabile. Totodată, există și posibilitatea de a te dezvolta doar pe sectorul de visual merchandiser, care implică mai mult latura creativă a jobului, și mai puțin partea analitică și de gestionare a stocurilor. 

Cât câștigă un merchandiser

Salariul unui merchandiser diferă foarte mult în funcție de experiența candidatului și de tipul magazinului. Un visual merchandiser pentru unul dintre marile magazine high-end de fashion va avea un salariu mai mare decât unul responsabil doar pentru o anumită gamă de produse. 

Astfel, salariul unui merchandiser pleacă de la aproximativ 4.050 de lei net* pe lună și poate ajunge la aproximativ 7.200 lei net*. La aceste sume se pot adăuga bonuri de masă și bonusuri de vânzări, dar și alte beneficii, în funcție de politicile companiei.  

Sfaturi pentru angajare: cum să obții un job de lucrător comercial 

Dat fiind că jobul de merchandiser este unul foarte flexibil în ceea ce privește studiile absolvite, CV-ul va juca un rol foarte important pentru a atrage atenția angajatorului. Pentru asta, ai nevoie să cunoști foarte bine fișa postului și skill-urile necesare la job pentru a-ți pune cât mai bine în valoare calitățile atât atunci când îți scrii CV-ul, cât și când te pregătești pentru interviul de angajare. Un sfat bun atunci când nu știi cum se scrie un CV este să te uiți la modele de CV pentru jobul pe care ți-l dorești.

Dacă îți dorești un job de merchandiser și nu ai nici experiență în domeniul retail, te poți îndrepta mai întâi către câteva cursuri de formare și perfecționare care să te ajute să îți dezvolți calități precum încrederea de sine, abilitățile de comunicare și de lucru în echipă, care te pot ajuta în viitoarea ta carieră.  

Totodată, dacă magazinul face parte dintr-un lanț mai mare care sprijină evoluția angajaților, poți începe cu un job de casier sau asistent vânzări, urmând ca apoi să crești cu ajutorul trainingurilor specifice direct în cadrul companiei. 

Ești pregătit pentru noul tău job din Veranda Mall?

Sperăm că ți-am răspuns la toate întrebările despre ce este și ce presupune jobul de merchandiser. Dacă ești interesat de o carieră în retail, dar îți dorești mai multă flexibilitate, îți recomandăm să arunci un ochi și peste articolele noastre despre ce face un casier, ce înseamnă să fii asistent vânzări sau manipulant de marfă și cât câștigă un livrator la domiciliu.

Intră pe Job’Or și alege-ți jobul care ți se potrivește! 

Îți urăm succes!

*Salariile menționate sunt valabile la data publicării articolului.